Sinds de legalisering van online kansspelen in Nederland kunnen gokkers terecht bij legale Hollandse casino’s. Deze bedrijven beschikken over een kansspelvergunning afgegeven door de Nederlandse Kansspelautoriteit.

Alle vergunninghouders, de casino’s dus, hebben een zorgplicht. Dat wil zeggen dat zijn kwetsbare spelers moeten beschermen en hun spelers dienen te wijzen op de risico’s die bij online gokken altijd komen kijken.

Zo controleren ze achter de schermen of jij jouw gedrag onder controle hebt. Stort je te vaak? Verlies je in een korte tijd teveel geld? Wijk je af van je normale speelgedrag? Allemaal zaken die de alarmbellen doen afgaan. De legale online casino’s nemen deze taak niet licht op, en als de bekende bellen gaan rinkelen zal er dan ook snel actie ondernomen worden.

Zo ondervind ik, na flink wat verloren te hebben bij deze goksite, ook mijn eerste telefoongesprek met een medewerkster van de afdeling Verantwoord Spelen bij Kansino.nl. Ik heb het hele gesprek opgenomen, heb hier ook toestemming voor gevraagd, en vandaar dat jullie nu in deze video het hele gesprek mee kunnen luisteren. Zo krijg je een goed beeld van hoe zo’n bewustwordingsgesprek verloopt.